Yleiskatsaus

Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai tuotteen vaihtoa.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tuotteen tulee olla myös alkuperäispakkauksessaan.

tietyt tuotetyypit eivät kuulu palautusoikeuden piiriin. Piloutuvia tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanoma- tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan hygieniatuotteita, vaarallisia aineita eikä syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita tuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta:

Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistotuotteet
Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palautuksen käsittelemiseksi vaadimme kuitin tai muun ostotodistuksen.

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittainen hyvitys:

Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
Avattu CD-, DVD- tai VHS-levy, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy
Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään ja se maksetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivämäärän kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy virallisesti tililläsi.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa on usein käsittelyaikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitystä näy vieläkään, ota meihin yhteyttä osoitteessa {sähköpostiosoite}.

Ale-tuotteet

Vain normaalihintaisista tuotteista voidaan myöntää hyvitys. Alennustuotteista ei myönnetä hyvitystä.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain silloin, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos sinun täytyy vaihtaa tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {sähköpostiosoite} ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: {katuosoite}.

Lahjat

Jos tuote on merkitty lahjaksi ostovaiheessa ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin (hyvityksen), joka vastaa palautuksesi arvoa. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle postitse.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antaja on tilannut tuotteen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle, ja hän saa tietää palautuksestasi.

Palautusten lähettäminen

Palauttaaksesi tuotteen sinun tulee lähettää se osoitteeseen: {katuosoite}.

Vastaat itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautusrahdin hinta vähennetään hyvitettävästä summasta.

Riippuen asuinpaikastasi, vaihdetun tuotteen perillepääsyyn kuluva aika voi vaihdella.

Jos palautat arvokkaampia tuotteita, voit harkita seurattavan kuljetuspalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen ottamista. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen perille.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa {sähköpostiosoite}, jos sinulla on hyvityksiin ja palautuksiin liittyviä kysymyksiä.

Returns- and refunding policy

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.